Data in de EU.
Waar de gegevens van jou en je klanten staan, wie erbij kan en hoe je een beveiligingsprobleem meldt.
Opslag in de EU
De database, bestanden en back-ups van de portal, je dashboard en je site staan in de EU (Frankfurt en Ierland). Klantsites worden wereldwijd snel geserveerd vanaf Cloudflare, maar de gegevens zelf blijven in de EU-opslag.
Buiten de EU
Alleen bij diensten die je zelf aanzet (sms, AI-antwoorden, video, Google-koppelingen) gaan gegevens naar een Amerikaans bedrijf, altijd met EU-standaardcontractbepalingen. Welke dat zijn staat op backdne.com/subprocessors.
Wie erbij kan
Jij en je team volgens de rechten die je zelf geeft. Backdne kijkt alleen mee voor support of op jouw verzoek, standaard alleen lezen en altijd in je logboek. Inloggen kan met een code per mail, een passkey, een wachtwoord of SSO van je eigen organisatie (OIDC of SAML).
Afspraken
De verwerkersovereenkomst (backdne.com/dpa) teken je in je dashboard onder Instellingen; de getekende tekst wordt vastgelegd met een vingerafdruk (SHA-256). Beschikbaarheid en tegoed staan in de SLA (backdne.com/sla).
Beveiligingsproblemen melden
Gevonden wat niet klopt? Mail het adres uit backdne.com/.well-known/security.txt met wat je zag en hoe het na te doen is. We reageren binnen 2 werkdagen, vragen je het niet openbaar te maken tot het is opgelost, en doen geen aangifte tegen wie te goeder trouw meldt.